La consultation de psychologue en
ligne est un concept novateur
qui permet de consulter un psychologue à des horaires flexibles et sans
bouger de chez soi. Que vous soyez l’expatrié qui veut garder son
thérapeute français, le salarié qui quitte son travail trop tard pour
consulter en journée ou encore la mère de famille qui est trop occupée
pour se déplacer, la thérapie en ligne est faite pour vous. Elle
concilie praticité, efficacité et qualité, trois facteurs essentiels
pour qu’une thérapie fonctionne dans le temps. Mais comment marche la
consultation de psychologues en ligne ?

1) Un psychologue qualifié sélectionné pour vous

Tout d’abord, dès votre arrivée sur le site
d’Happineo  vous êtes invités à
remplir un bref
questionnaire nous
permettant d’obtenir des renseignements sur votre profil, votre
problématique et vos besoins. Ces informations personnalisent au maximum
votre demande et nous permettent ainsi de cibler le psychologue le plus
apte à vous aider. En effet, chaque psychologue a une
spécialité, c’est-à-dire qu’il a reçu une formation pratique et
théorique spécifique pour intervenir sur telle ou telle problématique
(conflits relationnels, estime de soi…) ou dans tel ou tel domaine
(travail, couple…).

Sur une plateforme en ligne de qualité, nous vous mettons ainsi en
relation avec des psychologues diplômés et certifiés, sélectionnés
spécifiquement pour vous afin que votre expérience soit la meilleure
possible. Notre but est donc de faciliter la mise en relation entre les
psychologues et les personnes qui en ont besoin. Nous tentons également
d’optimiser l’efficacité de cette rencontre en nous assurant que le
professionnel rencontré soit adapté à vos besoins. 

2) Des consultations par message et par téléphone

            Happineo propose trois offres :

1. Un échange illimité de messages avec un psychologue clinicien diplômé.

Le service d’échange de messages est accessible en illimité 24h/24 et
7jours/7. Vous serez en contact avec le même psychologue du début
jusqu’à la fin : pas besoin de réexpliquer à chaque fois vos problèmes
et votre demande. Bien entendu, la plateforme de messagerie est
sécurisée et vos messages resteront confidentiels.

Pour certaines personnes, écrire sur un service de messagerie est plus
simple, plus sécurisant qu’une thérapie en face à face. C’est aussi la
garantie de pouvoir communiquer avec un psychologue à n’importe quel
moment.

La messagerie en
ligne
a fait ses preuves : d’après une étude américaine (Hull, 2015), 80% des
patients se disent satisfait de ce type de service et sont prêts à y
faire de nouveau appel en cas de besoin.

2. Des consultations par téléphone une fois par semaine

Vous avez la possibilité de bénéficier d’un suivi thérapeutique régulier
par téléphone, une fois par semaine pendant 30 minutes. Ce suivi est
assuré par un seul psychologue, qui vous accompagneras tout au long de
la psychothérapie.

Une fois le psychologue choisi et le paiement en ligne effectué, il ne
vous reste plus qu’à sélectionner le créneau horaire le plus arrangeant
pour votre rendez-vous. Chaque professionnel possède un planning en
ligne que vous pouvez consulter en temps réel. Il vous suffit simplement
de cliquer sur la plage horaire disponible qui vous convient pour
réserver votre séance. Happineo
 vous propose des créneaux flexibles et variés censés s’adapter au mieux
à votre emploi du temps, quelles que soient vos disponibilités. 

Le psychologue sélectionné est informé en temps réel de votre prise de
rendez-vous. Il sait à quel numéro vous contacter et vous téléphone à
l’heure que vous avez réservée. Chaque consultation dure environ 30
minutes. Votre psychologue vous appellera toutes les semaines à
l’heure que vous avez choisie. 

Vous pouvez ainsi bénéficier de l’aide d’un psychologue où que vous
soyez et à l’horaire qui vous arrange. Néanmoins, afin que votre
consultation se déroule dans les meilleures conditions possibles et que
vous puissiez vous exprimer librement, nous vous recommandons de
participer à votre séance depuis un lieu calme, où vous vous sentez à
l’aise et où vous ne serez pas dérangé. En effet, il est impossible de
s’investir pleinement si une autre activité ou d’autres personnes
viennent sans cesse vous interrompre. Cela rend le travail très
difficile, aussi bien pour vous-même que pour le psychologue qui vous
écoute.  

Par ailleurs, vous êtes libre de choisir n’importe quel créneau horaire
disponible mais les psychologues préconisent de réserver chaque
semaine la même séance. Cela permet tout d’abord d’assurer une
régularité dans le suivi : cette heure est la vôtre et ne peut être
prise par quelqu’un d’autre, elle est inscrite dans votre emploi du
temps et implique votre investissement et votre participation active
dans ce suivi. Garder un créneau facilite également l’emploi du temps du
psychologue qui suit en parallèle d’autres patients réguliers. 

3. La formule mixte

Disposer à la fois d’un suivi thérapeutique régulier et d’un service de
messagerie peut être une très bonne idée. Vous êtes en contact avec le
même psychologue tout au long de votre prise en charge. Le service de
messagerie vous permettra d’échanger avec votre thérapeute entre les
séances. Celui-ci pourra vous soutenir et vous pourrez lui faire part de
vos difficultés au quotidien. 

3) Le paiement sécurisé en ligne

Si vous souhaitez bénéficier d’une première consultation en ligne ou du
service de messagerie avec le psychologue sélectionné, vous pouvez
effectuer votre paiement directement en ligne sur le site d’Happineo. La
protection de vos coordonnées bancaires est garantie grâce à Stripe, une
plateforme de paiement 100% sécurisée utilisée par des milliers
d’entreprises à travers le monde. 

Pour vous éviter de re-remplir chaque semaine vos coordonnées bancaires,
ces dernières sont enregistrées sur votre compte Happineo afin que vous
puissiez bénéficier d’un prélèvement mensuel automatique. Ce prélèvement
s’arrêtera bien évidemment dès la fin de votre suivi. 

4) Pourquoi pas vous ?

Nous l’avons vu, consulter un psychologue en ligne présente de multiples
avantages. Aujourd’hui, Happineo est le précurseur, en France, de ce
type de services. Pour les personnes qui ont l’envie ou le besoin de
consulter un psychologue mais qui ne veulent pas consulter en face à
face, la plateforme Happineo est
faite pour vous. N’hésitez pas à en parler à votre entourage.

Bibliographie

Hull, T. (2015). A preliminary study of Talkspace’s text-based
psychotherapy