Consultation de psychologue : en cabinet ou en ligne ?

Thérapie

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Grâce à internet, il est aujourd’hui possible de commander à manger, trouver un appartement, prendre rendez-vous chez le médecin, réserver un covoiturage... sans même sortir de chez soi. Le monde digital nous permet d’accéder toujours plus facilement et rapidement à une multitude de services diversifiés. Sachant qu'en 2017 plus d'un français sur trois a déjà consulté un thérapeute, il est normal que la psychologie s'adapte elle-aussi aux nouveaux besoins de la société en proposant des services plus modernes, plus pratiques et tout aussi efficaces. Happineo est une plateforme en ligne qui participe activement à cette innovation. Elle vous offre la possibilité de suivre une psychothérapie par téléphone ou par message avec des professionnels diplômés, dans un cadre sécurisé et 100% confidentiel.

Entre nouveautés et traditions, il peut parfois être compliqué de s'y retrouver : prix, disponibilités, accessibilité, prises de rendez-vous... Quelles sont les différences concrètes entre une consultation par téléphone et une consultation classique ? Nous faisons le point. 

La consultation en cabinet, le grand classique 

 

Le suivi thérapeutique en cabinet est le type de consultation le plus connu et le plus classique. Il a commencé à être mis en place au début du XXe siècle et perdure aujourd'hui aussi bien dans les structures privées (cabinet....) que publiques (hôpital...). 

 

La prise de contact : Vous recherchez tout d'abord un psychologue qui semble susceptible de pouvoir répondre à vos besoins et à votre problématique. Il est plus pratique qu'il exerce près de chez vous ou de votre lieu de travail car vous serez amené à y retourner régulièrement pendant un certain nombre de temps.  Vous obtenez généralement le contact de ce professionnel via un site internet, les pages jaunes ou encore les recommandations d'un proche. Vous l’appelez ensuite pour prendre rendez-vous en fonction de vos disponibilités mutuelles. Durant cet appel, vous pouvez commencer à lui expliquer votre problématique dans les grandes lignes. 

 

Les modalités de la séance :  le jour et l'heure venus, vous vous déplacez au cabinet du psychologue  pour assister à votre séance. Elle se déroule soit en face-à-face avec le thérapeute (psychothérapie analytique, TCC...), soit allongé sur le divan avec le thérapeute assis derrière vous (psychanalyse). 

 

Prix et paiement : en libéral, les prix pratiqués varient entre 50€ et 80€ en moyenne et ne sont pas forcément remboursés par la sécurité sociale (pour être remboursé, il faut que le thérapeute qui exerce soit un médecin et donc un psychiatre). Il n’y a pas de règles en matière de tarification, chaque psychologue est libre de proposer ses tarifs. Le paiement se fait généralement en liquide à la fin de chaque séance et nécessite de prévoir en amont la somme exacte pour chaque consultation. Il arrive que la première séance soit gratuite ou à moitié prix, néanmoins ce n'est pas une généralité, tout dépend du cadre posé par votre thérapeute. 

 

Durée et rythme des séances : en général chaque consultation individuelle dure environ 45 minutes. Elle est proposée de manière hebdomadaire à un créneau horaire fixe afin d'assurer un investissement et une régularité dans le travail thérapeutique. Les suivis peuvent varier de quelques séances à plusieurs semaines, mois ou même années selon la demande et la problématique du patient. Si la thérapie vous semble trop longue ou trop courte, si la récurrence des séances vous parait insuffisante ou trop fréquente, il est essentiel que vous puissiez en discuter avec votre psychologue. Le cadre de ce travail doit avoir un sens pour vous. 

Les avantages du face-à-face :

 

La proximité physique et le contact humain qu’offrent le cabinet peuvent être rassurants pour certaines personnes. Le fait de se déplacer dans un lieu extérieur et neutre peut également être sécurisant pour certains patients. 

Les limites du face-à-face :

 

- Il est parfois difficile de trouver le bon professionnel qui soit spécialisé et adapté à vos besoins et à votre problématique spécifique. Parmi la pluralité des domaines d’intervention du psychologue, ses multiples spécialisations et courants théoriques, vous pouvez facilement vous y perdre et vous décourager dans votre recherche

- La prise de rendez-vous se fait uniquement par téléphone, il faut donc que votre thérapeute soit disponible pour vous répondre (peu de psychologues disposent de secrétaires pour les aider à gérer leur cabinet). 

- Les horaires proposés sont généralement peu flexibles : le psychologue travaille souvent seul dans son cabinet et n'a pas toujours beaucoup de créneaux disponibles. Le temps d'attente avant d'être reçu peut être long. 

- Le patient qui consulte en face-à-face s’engage à se déplacer toutes les semaines au cabinet, perdre du temps dans les transports, prendre le risque d'arriver en retard à sa consultation, se débrouiller pour faire garder ses enfants pendant son absence ...

- Selon votre lieu d'habitation, il n'est pas toujours sûr de trouver un professionnel qui vous corresponde et qui exerce près de chez vous

- La démarche de se rendre chez un psychologue peut faire peur et créer des réticences : caractère timide ou inhibé, difficultés à passer le pas, à se confronter physiquement à quelqu'un sur un terrain inconnu, à se montrer vulnérable devant un autre adulte, à soutenir le regard d'un étranger quand on lui confie quelque chose de difficile, à sortir de sa zone de confort... Ces résistances peuvent freiner la demande d'aide voire la rendre impossible

Consulter un psychologue

La consultation en ligne chez Happineo, la consultation 2.0

 

La consultation en ligne a fait son apparition il y a une dizaine d'années aux Etats-Unis et au Canada. Aujourd'hui adoptée en Amérique du Nord, elle s'installe progressivement en France pour faciliter l'accès au soin et au bien-être. La thérapie par téléphone est principalement adoptée dans le privé (dans le libéral au sein de quelques cabinets ou bien sur Happineo). 

 

La prise de contact : la consultation chez Happineo est légèrement différente de la consultation en face-à-face. Tout d'abord, la première prise de contact se fait sur la plateforme. Nous vous invitions à remplir un bref questionnaire en ligne qui permet à Happineo de cerner vos besoins et de vous trouver un psychologue susceptible de répondre à votre demande. De plus, Happineo propose une thérapie par message vous permettant d'échanger avec votre psychologue du lundi au vendredi. 

 

Une fois ce psychologue sélectionné, ses disponibilités s'affichent et vous pouvez opter pour le créneau horaire de choix. Nos psychologues étant nombreux et exerçant à des horaires variés, la plage de disponibilités est ainsi large et permet de s'adapter au mieux à votre emploi du temps.

 

Les modalités de la séance : le suivi avec le psychothérapeute ne se fait pas en face-à-face mais par téléphone (ou par message). Cela vous permet ainsi de parler avec un professionnel diplômé, de bénéficier d'un espace de parole et d'écoute centré sur vous sans avoir à bouger de votre salon.  Vous pouvez bien évidemment suivre cette séance dans le lieu de votre choix mais nos psychothérapeutes préconisent une consultation au sein d'un environnement calme, serein où vous pouvez parler librement et ne serez pas dérangé dans votre travail.

 

Durée et rythme des séances : tout comme les consultations en face-à-face, Happineo vous propose des séances régulières et hebdomadaires d'environ 30 minutes, si possible à des créneaux fixes. La durée de la psychothérapie sera à définir avec votre thérapeute selon votre problématique. Il faut avoir en tête qu'un travail sur soi approfondi, efficace et bénéfique est un travail qui s’inscrit dans le temps. Il peut donc prendre plusieurs mois.

 

Prix et paiement : le prix est largement adapté aux tarifs proposés par le libéral en face-à-face puisque la séance n'est qu'à 59 euros. Le système de paiement est 100% sécurisé, simplifié et sans contrainte : vous rentrez vos coordonnées bancaires une unique fois pour débuter votre première séance puis le prélèvement s'effectuera automatiquement tous les mois si vous désirez débuter un suivi. Lorsque votre psychothérapie prend fin, le prélèvement s'arrête bien évidemment aussitôt. 

Les avantages de la consultation ligne :

 

- un mode de communication qui ne nécessite aucun déplacement (pas besoin de faire garder ses enfants pour pouvoir se rendre à la consultation, possibilité de consulter en français quand on est à l'étranger...). 

- la disponibilité des psychologues et du standard qui est là pour répondre à  toutes vos questions concernant votre séance, votre paiement, votre facture, votre compte en ligne.... 

- la simplification et la rapidité de la prise de rendez-vous et du paiement en ligne.

- la flexibilité et la diversité des horaires proposés qui s'adaptent à votre emploi du temps et à vos contraintes. 

- la possibilité d'annuler sans frais votre séance 48 heures à l'avance (ce qui n'est pas envisageable chez tous les libéraux). 

- la facilité d'accès à un psychologue adapté à votre situation. Plus besoin de partir à sa recherche sur les pages jaunes, nous le sélectionnons pour vous en fonction de votre demande. 

- au téléphone (ou par message), la parole peut avoir tendance à se délier plus facilement. En effet, la confrontation en face-a-face avec le psychologue est parfois intimidante et inhibitrice tandis qu'en ligne le regard de l'autre s'efface, la premier contact est facilité et simplifié.  Les réticentes suscitées par la peur de se faire juger, de se retrouver face à un étranger dans un environnement inconnu ont tendance à se démobiliser grâce à la thérapie en ligne. Le fait de ne pas quitter sa zone de confort pour se lancer dans ce suivi peut également être très rassurant. . 

Les limites de la consultation en ligne :

 

Par téléphone ou par message, il n'y a donc pas de face-à-face. Cela peut créer un manque, une insécurité ou une certaine frustration chez les patients suspicieux et ayant besoin d'être très contenus. Par ailleurs, certains exercices (notamment en TCC) ou certains modes de consultation (thérapie de groupes...) sont encore difficiles à mettre en place par téléphone. 

En conclusion

 

Peu importe la forme qu'elle prend, il est important que la psychologie puisse évoluer pour s'adapter à de nouvelles exigences tout en garantissant une aide thérapeutique sérieuse, efficace et rigoureuse. Elle vise à répondre au plus grand nombre de demandes sans détériorer la qualité du suivi proposé. Les séances en face-à-face et la psychothérapie en ligne (par téléphone ou par message) sont donc deux techniques efficaces qui n'ont pas pour objectif de se supplanter. Chacune de ces deux modalités propose l'aide d'un professionnel diplômé, certifié et soumis au code de déontologie des psychologues, dans un cadre bienveillant et 100% confidentiel. Elles présentent chacune un certain nombre d'avantages cliniques et pratiques ainsi qu'un certain nombre de limites

 

C'est donc à vous de choisir le type de consultation qui vous corresponde le mieux en fonction de vos attentes, de vos disponibilités, de votre problématique, de votre emploi du temps, de vos réticences et de vos appréhensions par rapport à la thérapie, etc. Nous sommes tous différents, il est donc essentiel que les solutions thérapeutiques proposées soient variées et nous proposent du choix. Ne partez pas avec des préjugés sur tel ou tel type de consultation : la meilleure façon de savoir c'est d'essayer

 

Vous vous demandez si vous devriez consulter un psychologue ? Vous ne savez pas quand entreprendre cette démarche ? Vous êtes perdu parmi les différents professionnels et thérapies proposées ? Toutes les réponses à vos questions sont dans les articles en ligne d'Happineo, n'hésitez pas à vous renseigner ! 

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